Procedure, operazioni e modalità organizzative, che consentono l’acquisizione di beni e servizi on line o comunque attraverso procedure informatiche e telematiche, tra aziende, tra aziende e privati o tra aziende e istituzioni pubbliche, grazie alle possibilità offerte dallo sviluppo della rete Internet e del commercio elettronico.
Marchio europeo di certificazione ambientale per i prodotti e i servizi nato nel 1992; è uno strumento di adesione volontaria che viene concesso a quei porodotti e servizi che rispettano i criteri ecologici e prestazionali stabiliti a livello europeo.
Rapporto tra il servizio energetico effettivamente erogato e l’energia utilizzata per erogare questo servizio.
Strumento volontario proposto dalla Comunità Europea al quale possono aderire volontariamente le organizzazioni pubbliche e private per valutare e migliorare le proprie prestazioni ambientali e fornire al pubblico e ad altri soggetti interessati informazioni su una corretta gestione ambientale.